Помогаем освоить основные функции и понять принципы работы наших отчётов.
Из двух страниц. «Сервисные цены» — таблица с ценами всех дилеров по каждой модели и каждому виду ТО, вместе с ценовыми рекомендациями. «Анализ сервисных цен» — сводная статистика и графики по 20 типам цен в 6 категориях.
Переключаться между страницами можно кнопкой в верхней части отчёта. Какие страницы вам доступны, определяет администратор дилера.
Это полный перечень состояний, в которых может находиться цена. По категориям:
Каждый из этих типов дополнительно считается в трёх зонах сравнения: по вашему городу, по всем городам отчёта и только по вашим дилерам-конкурентам. Одна цена в прайсе может одновременно быть, например, эксклюзивной минимальной по городу и всего лишь ТОП-3 среди конкурентов.
Основные цены — на дату создания отчёта, она указана в его заголовке. Кроме этого в отчёте есть история за предыдущий квартал, поэтому видно не только текущее состояние рынка, но и как оно менялось.
Нет. Отчёт — это страница в браузере: вы переходите по своей ссылке и работаете. Устанавливать программы, настраивать интеграции или выгружать данные в другие системы не требуется.
Слева — год выпуска, название модели и пробег, для которого рассчитано ТО. Звёздочка в правом углу карточки добавляет модель в избранное.
Ниже идут две строки — виды ТО A и B, а по столбцам расположены дилеры. Ваш дилерский центр стоит первым и выделен синим, отмеченные вами конкуренты — красным.
Над таблицей — два переключателя вида: «Текущие цены» и «Ценовые рекомендации», и у каждого своя зона сравнения — «Москва» или «Конкуренты». Итого четыре разных взгляда на одну и ту же модель.
Это результат расчёта позиции вашей цены. Пометка появляется только тогда, когда она есть по факту:
Минимальная цена отмечается не значком, а цветом: она подсвечивается прямо в таблице. Отдельно отмечаются отсутствующие цены — когда цена на эту модель и вид ТО не назначена вовсе.
Ими отмечены совпадающие цены: одинаковый цвет полоски — одинаковая цена. Если включить сортировку столбцов по цене, такие дилеры встают рядом, и картина рынка становится очевидной.
Это важнее, чем кажется. Четыре дилера с одинаковой ценой — это не совпадение, а сложившаяся на рынке планка, и любой из них может уйти ниже одним шагом. А вот одинокая цена без пары означает, что дилер выбрал её сам и, скорее всего, осознанно.
Одно число означает, что цена не менялась с прошлого отчёта. Две строки — что менялась: сверху величина изменения, снизу новая цена со значком направления.
Так лист прайса читается по-другому: вместо того чтобы сравнивать цены с прошлым отчётом вручную, вы сразу видите, кто именно шевелился за неделю. Остальные ячейки можно спокойно пропустить.
Кнопка с часами в конце строки раскрывает историю: под текущими ценами появляются строки с датами предыдущих отчётов и ценами на каждую из них. Значения, которые не менялись, показаны приглушённо, а изменившиеся выделены — поэтому видно не только «сколько», но и «когда».
Кнопка слева от строки переключает историю в другой вид: вместо самих цен показывается накопленное отклонение от первой даты периода. Так удобно оценивать не отдельные шаги, а суммарный сдвиг за квартал: «+21 450» у дилера означает, что за период он поднял цену на эту сумму, пусть и несколькими движениями.
Потому что одна и та же цена в двух зонах может получить совершенно разную оценку, и это не тонкость, а основной рабочий приём.
Реальный пример из отчёта. Цена 16 300 за ТО A: по городу она обычная минимальная — точно такая же есть ещё у одного дилера, никаких пометок. Переключаем зону на «Конкуренты», где остаются только два выбранных центра с ценами 23 000 и 26 650, — и та же цена получает пометку ЖД, жёсткая демпинговая.
Оба вывода верны, просто отвечают на разные вопросы. По городу вы понимаете, что не отстаёте от рынка. По конкурентам — что отдаёте почти 7 000 рублей с каждого ТО там, где клиент всё равно выбрал бы вас.
Для каждой модели и каждого вида ТО рассчитывается цена под конкретную цель: стать минимальной эксклюзивной, стать минимальной общей, попасть в ТОП-2, ТОП-3, ТОП-4, ТОП-5 или выйти на среднюю по рынку.
У целей по ТОП показаны сразу диапазон и рекомендация внутри него. Например, «16 301 … 17 000» с рекомендацией «16 650»: любая цена из диапазона даёт ТОП-2, а 16 650 — это выбранная позиция внутри диапазона. Где именно она встанет, задаётся в параметрах отчёта: ближе к нижней границе позиция надёжнее, ближе к верхней — выше выручка.
Диапазоны идут подряд и не пересекаются, поэтому видно и цену вопроса: если ТОП-2 заканчивается на 17 000, а ТОП-3 начинается с 17 001, то один рубль отделяет вторую позицию от третьей.
Да, кнопка слева от строки переключает рекомендации в режим отклонений. Вместо абсолютных цен появляются суммы, на которые нужно сдвинуть текущую цену: «0» у минимальной общей означает, что вы уже на этом уровне, «−250» у минимальной эксклюзивной — что до неё не хватает 250 рублей, «+350» — что столько нужно добавить для ТОП-2.
Это тот вид, в котором удобно принимать решение: сразу понятно, какие цели стоят дешевле всего. Диапазоны в этом режиме тоже показаны как отклонения — «+1 … +700», — поэтому видно и запас, и его границы.
Минимальная — это про порядок: цена самая низкая. Демпинговая — про разрыв: цена не просто ниже всех, а отстоит от основной массы цен настолько, что выбивается из неё.
Разница практическая. Минимальная цена, отличающаяся от второй на сто рублей, — нормальная конкуренция. Минимальная цена, которая на треть ниже всего рынка, — уже демпинг: она забирает клиента, но и обваливает уровень, на который потом придётся ориентироваться всем. Поэтому умеренный и жёсткий демпинг разделены: первый — рабочий инструмент, второй — сигнал, что кто-то пошёл на крайние меры.
Общая — такая же цена есть ещё у кого-то из дилеров. Эксклюзивная — такая цена только у одного дилера.
Это различие сильно меняет выводы. Если ваша минимальная цена общая, значит рынок стоит на одной планке и любой конкурент может уйти ниже одним движением. Если эксклюзивная — вы отстоите от рынка в одиночку, и у вас есть запас: цену можно поднять, не потеряв первое место. Порог, с которого минимальная цена считается эксклюзивной, задаётся в параметрах отчёта в процентах или в рублях.
Это два вида регламентного обслуживания, и цены на них живут независимо: дилер может держать привлекательную цену на ТО A и одновременно завышенную на ТО B. Поэтому все расчёты — позиции, демпинг, рекомендации — выполняются отдельно для каждого вида ТО, а не для модели целиком.
Есть поиск по всем моделям — достаточно начать вводить название. Для более широких задач подходит многоуровневая фильтрация: по классу и возрасту модели, по типу цены и по конкретным дилерам, в любом сочетании.
Сортировка дополнительно показывает, у каких дилеров цены совпадают между собой, — это сразу выявляет позиции, где рынок стоит на одной планке.
У моделей, где цены изменились, отображается индикатор истории. Он показывает, что для этой модели и этого вида ТО были изменения за отслеживаемый период, — можно раскрыть подробности и посмотреть, кто именно и на сколько поменял цену.
Локально в вашем браузере. На наши серверы список не передаётся — мы не знаем, какие модели вы отметили.
Обратная сторона: при работе из другого браузера или после очистки данных браузера список избранного не восстановится.
Да, переключатель находится в верхней части отчёта. Выбор запоминается в браузере, поэтому при следующем открытии отчёт сохранит привычное оформление. Там же настраивается автоматическое раскрытие графиков и отключение штриховки на плитке доли рынка.