Пароль для пользователей отчётов не используется вовсе. Администратор дилера добавляет сотрудника, указав его рабочий email, и сотрудник получает письмо с персональной ссылкой.

При переходе по ссылке система запрашивает одноразовый код — он приходит на электронную почту или в SMS. После ввода кода отчёт открывается. Пароль не создаётся, поэтому его невозможно забыть, подобрать или передать коллеге.

Сначала проверьте папку «Спам» и убедитесь, что в панели администратора указан правильный адрес и он подтверждён.

Если письма всё равно нет, запросите ссылку повторно. Количество писем на один адрес ограничено, поэтому между попытками нужна пауза — отправляйте повторный запрос не сразу.

Код отправляется на электронную почту или в SMS — способ зависит от настроек конкретного пользователя. Попросите администратора дилера проверить в разделе «Пользователи», какой адрес и номер телефона указаны в вашей карточке.

Для каждого сотрудника задано, со скольких устройств он может работать одновременно. Когда лимит исчерпан, новый вход не открывается.

Выйдите из отчёта на другом устройстве и нажмите «Проверить снова». Если доступа к тому устройству нет — нажмите «Закрыть все сессии»: остальные сеансы завершатся, и вход продолжится. Увеличить лимит может администратор дилера.

Так работает защита от передачи ссылки третьим лицам: если признаки указывают на то, что одним доступом пользуются одновременно несколько человек, сеанс завершается.

Войдите заново по своей ссылке. Если вам действительно нужно работать с двух устройств, попросите администратора увеличить лимит устройств — тогда сеансы перестанут конфликтовать.